Cette cliente, que j'appellerai Jeanne pour garantir la confidentialité, est venue me voir pour tenter d'enrayer une timidité qu'elle ne supportait plus. Rougissement très fréquent, mal à l'aise en public dès que l'attention était tournée vers elle, mal à l'aise dans de nombreuses relations et en particulier en groupe. De surcroît, elle allait démarrer le travail de ses rêves, et allait être confrontée à de nombreux entretiens commerciaux, qu'elle appréhendait, pensant que sa timidité allait la pénaliser. Jeanne avait donc en réel enjeu de coaching.
un point de depart difficile
Pour démarrer ce coaching, après avoir bien fait cerner à ma cliente son objectif, déterminé son souhait d'observer un changement à court terme (3 mois), elle a pris conscience qu'elle devait davantage se révéler aux autres telle qu'elle était, et avoir plus de discernement envers ce qu'elle prenait pour des jugements vis-à-vis de sa personne.
J'ai donc décidé de lui donner une mesure de sa situation, un point de départ évalué par elle-même, et que l'on pourrait mesurer de nouveau à la fin de la démarche de coaching.
J'ai choisi la fenêtre de Johari à l'appui de mon accompagnement, et j'ai moi-même été surprise de ce que j'ai découvert.
la fenetre de johari
La fenêtre de Johari est un acronyme formé par les premières lettres du nom des ses inventeurs Joseph Luft et Harrington Ingham, 1955). Approche de PNL (Programmation Neuro Linguistique), cette représentation permet sur un graphique simple de comprendre comment nos relations avec les autres sont empreintes de ce que nous donnons à voir de nous-même, ou pas, et de ce que nous pensons de ce que les autres voient de nous. Il y a également une part de nous qui est visible des autres mais pas de nous, ainsi qu'une part de notre personnalité qui est inconnue de nous et des autres, intime. Ce modèle favorise la connaissance de soi, en nous aidant à prendre conscience de ce que les autres perçoivent de nous, et savent de nous.
Au début du coaching, à la question "à quel point dites-vous ce que vous pensez aux gens autour de vous, sur une échelle de 0 à 100 ?", dont le résultat se retrouve en ordonnée, Jeanne a répondu 10%.
A la question "quelle importance accordez-vous à ce que les autres pensent de vous ? A 0, rien ne vous atteint, à 100, vous vivez dans le stress, tout ce que vous dites va être décortiqué", dont le résultat se retrouve en abscisse, elle a répondu également 10%. J'étais plutôt sceptique sur le résultat du coaching dans le cas d'espèce.
croire dans les capacités de son client
Jeanne avait une forte motivation, et était soutenue par son entourage proche. Au terme de seulement 4 séances de coaching, après qu'elle ait fait un bilan de ses acquis, évalué les marches qu'il lui restait à franchir, j'ai choisi de refaire une mesure grâce à la fenêtre de Johari.
A la première question, Jeanne a répondu 40%, et 60% à la question suivante. Elle a ainsi constaté qu'elle avait clarifié considérablement le cadre des ses relations aux autres, et a accru la partie visible d'elle-même, vers plus de franchise et d'authenticité.
Ce retour assez spectaculaire lui a conféré une fierté immense, et est venu compléter le feed back global que nous avions fait juste avant.
Jeanne a énormément progressé dans sa relation aux autres et aussi dans sa relation à soi, et dispose aujourd'hui d'outils qu'elle méconnaissait il y a encore quelques semaines. Elle a également renforcé son estime de soi, en prenant conscience que ces ressources étaient déjà en elle, disponibles et en sommeil, cachées quelque part dans l'angle mort mis en évidence par la fenêtre de Johari.
mesurer le chemin parcouru
Une démarche de coaching c'est savoir où l'on veut aller, et avancer avec l'accompagnement d'un coach bienveillant qui croit en vous. C'est aussi être en capacité de mesurer le chemin parcouru, et pouvoir regarder en arrière avec fierté, et la satisfaction d'avoir avancé sur des choses importantes pour soi.
Alors oui, se faire accompagner par un coach donne des résultats, qui souvent sont mesurables après quelques séances.
Si vous avez des questions sur l'accompagnement par un coach, ou des commentaires sur cet article, n'hésitez pas à le faire ci-dessous.
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